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Marketing

Cómo crear objetivos de una empresa con ejemplos

Eduardo Sordo

abril 16th, 2020

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¿Qué es un objetivo?

 

Un objetivo es aquello que la empresa quiere lograr o alcanzar de una manera concreta y en un tiempo definido, con la pretensión de medir los esfuerzos que se realizarán para cumplirlo.

Este objetivo que va a marcar lo que se quiere lograr se puede fragmentar en lo que llamamos objetivos particulares, siendo así, tenemos dos tipos de objetivo, el objetivo principal o general y los particulares.

Los objetivos particulares buscan lograr el objetivo principal dividiendo las tareas en menor escala, ¿Qué tengo que hacer/tener para llegar el objetivo principal?


Ejemplos: 

Objetivo general/principal: 

  • Este año duplicar las ventas del año pasado.

Objetivos particulares:

  • Lograr un crecimiento en ventas del 25% por trimestre.
  • Contratar 3 vendedores antes de mitad de año
  • Hacer publicidad digital para traer nuevos clientes

 

Más adelante veremos cómo deben de ser los objetivos bajo la metodología SMART para que los puedas llevar a cabo en tu e-commerce de manera correcta.

Los objetivos deben ir alineados a cumplir la misión y visión de la empresa. 

 

¿Por qué mi empresa necesita objetivos?

 

Que tu empresa no tenga un objetivo es como subirse a un auto sin saber a dónde ir. 

Los objetivos van a marcar la línea a seguir de los esfuerzos de la compañía y le van a dar sentido a las actividades que se generen, también te van a ayudar a evaluar si realmente tu empresa está avanzando y qué tan rápido lo está haciendo.

Los objetivos también son importantes porque facilitan y guían la toma de decisiones de toda la empresa.

Otro beneficio de tener objetivos bien estructurados y alineados con la empresa es que cuando los comunicas al equipo entenderán mejor por qué hacen las cosas y se sentirán más identificados. 

 

Tipos de objetivos de una empresa

 

Los siguientes tipos de objetivos están divididos por áreas específicas, sin embargo, en conjunto buscan llegar a un mismo objetivo, el objetivo principal o general. 

 

  • Objetivos de venta: Los objetivos de venta están directamente relacionados con la rentabilidad de la empresa, respondiendo la pregunta: Cuánto necesitas vender para que tu empresa sea rentable. 

 

  • Objetivos de operación: Este es un objetivo que busca cumplir en tiempo y forma los procesos de producción para que la empresa funcione correctamente en su operación diaria. 

 

  • Objetivos de Productividad: Busca que los empleados de la organización cumplan con sus tareas de forma correcta en el tiempo asignado, esto puede responder a las preguntas, cuánto necesito producir, en cuánto tiempo y con cuántas personas.

 

  • De satisfacción del cliente:Hay diferentes formas de medir la satisfacción de los clientes, bajo el método que se ocupe se puede fijar un objetivo.

 

  • De crecimiento: A qué escala o qué porcentaje quiero que crezca mi empresa, este puede ser un objetivo general y marcarlo por trimestre o incluso mensual.

Cuáles son los Objetivos SMART

Los objetivos SMART ayudan a comprender de una forma sencilla el cómo se estructuran los objetivos estratégicos. SMART es un acrónimo que significa: 

 

  • Specífic (específico): Es necesario incluir detalles de lo que se quiere lograr y ser conscientes de lo que se va a necesitar hacer o generar para lograrlo. También asignar al responsable de lograr ese resultado. 
  • Measurable (medible): Es necesario que un objetivo se pueda medir para qué definir si se consiguió cumplirlo o no y qué tan lejos se quedó. 
  • Achievable (alcanzable): Si un objetivo no se puede lograr puede ser frustrante para los colaboradores e incluso para ti. Aunque deben de significar un reto siempre deben ser realistas.
  • Relevant (relevante): Cada objetivo debe ir alineado a la misión y visión de la empresa.
  • Timely (oportuna): No hay una regla de durabilidad, sin embargo cada objetivo es diferente y lleva un tiempo particular lograrlo, así que dependerá de cada situación y del tamaño del objetivo. 

 

Desarrollar objetivos para e-commerce

 

Las metas para un e-commerrce no son tan diferentes a los de un negocio físico, sin embargo existen que particularmente van a ayudar al crecimiento de la tienda en línea.

La idea es plantearse un objetivo general, lo más común es plantearse un objetivo general enfocado a crecimiento/ventas. 

Para llegar a estos objetivos es necesario tener un panorama completo por ejemplo: tendencias del mercado, contexto social y económico, temporalidad, presupuesto e inversión en publicidad, etc. 

Los objetivos de un e-commerce, de igual manera deben de ser claros, medibles y alcanzables. 

 

Ejemplos de objetivos de e-commerce: 

 

  • Tener un ROAS (Retorno sobre la inversión publicitaria) de 10. 
  • Incrementar las ventas 20% MoM (Mes contra Mes). 
  • Bajar el CAC (Costo de Adquisición de nuevos Clientes) 20%
  • Mejorar la tasa de Conversión de 1% al 2% este trimestre. 

 

Cabe mencionar que un objetivo de crecimiento de e-commerce debe ser mayor a la del 30% anual, pues en general el e-commerce (en México) crece 30% anual, entonces lo mejor es apostar por arriba de esto.

 

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